השלב הראשון של יריד הקנטון ה-133 יסתיים ב-19 באפריל 2023. בואו נעשה סיכום ביחד.
1. הכינו מראש
לפני ההשתתפות בתערוכה יש לבצע הכנות מספקות כגון: חומרי קידום מכירות, כרטיסי ביקור אישיים, מיומנויות תקשורת ועוד. יש לגבש מראש אסטרטגיות ללקוחות בשווקים ובמדינות שונות. יחד עם זאת, חשוב מאוד גם להבין את הסביבה ותנאי התנועה של אתר התערוכה, דבר המסייע לתכנון מסלול הטיול וסידור שעות העבודה.
2. תקשורת
צוות המציגים צריך להיות בעל כישורי תקשורת טובים וכישורי ניהול יחסים בין אישיים, להבין את צרכי הלקוחות וליצור קשר תקשורתי טוב עם הלקוחות. יחד עם זאת, יש צורך להכיר ביטויים באנגלית וידע מקצועי מסוים במוצרים על מנת לתקשר היטב עם לקוחות זרים. בתהליך פניית הלקוח יש צורך ללכוד את כוונת הלקוח בזמן, ליצור קשר עם הלקוח, לשמור על קשרי שיתוף פעולה בין שני הצדדים ולהגביר את שביעות הרצון ממתן שירותים ללקוחות.
3. הקמת מאגר לקוחות
עבור כל לקוח, עלינו לתעד, לשמור ולעקוב בזמן כדי ליצור מאגר לקוחות, לשמור על קשרים ארוכי טווח ולהגביר את האמון והנכונות לשתף פעולה. פרטי הלקוח כוללים: שם, תואר, שם חברה, כתובת, דרישות מוצר וכדומה, אותם ניתן לאחסן באמצעות רישומים ידניים או ניהול אלקטרוני, וניתן לאסוף אותם באמצעות החלפת כרטיסי ביקור או אמצעים אחרים. מתן תשומת לב לאיסוף ותחזוקה של מידע הלקוח יכול לא רק להעמיק את הרושם של הקונה, אלא גם להקל על עבודת הרחבת השוק שלאחר מכן.
4. התאם את האסטרטגיה
ארגונים המשתתפים ביריד קנטון רוצים בסופו של דבר לפתוח את השוק, מה שדורש מאיתנו להתאים כל הזמן את האסטרטגיות שלנו. דרך הניסיון של יריד קנטון, עלינו לנתח ולאסוף כל הזמן את צרכי הלקוחות, לגבש יעדים ולהתאים אסטרטגיות תקשורת על בסיס הבסיס. זה גם אומר שהקטיף במהלך יריד קנטון הוא רק הצעד הראשון, והתאמת המעקב והתחזוקה של הלקוחות היא המטרה שלנו לטווח ארוך.
האמור לעיל הוא סיכום של חווית ההשתתפות ביריד קנטון, ואני מקווה שזה יועיל לכולם.
